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客服主管(全职)

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嘉兴元盛汽车销售有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 服务业 公司性质: 私营企业
发布日期 2020年09月21日 工作地点 嘉兴市>>南湖区 招聘人数 1
工作年限 不限 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 3001-4000
职位描述
公司福利:
  • 五险
  • 绩效奖金
  • 餐补
  • 弹性工作
  • 专业培训
  • 节日福利
         1.负责新购车客户、维修客户回访工作,并在 DS-CRM 系统中记录回访结果;
         2.负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等;
         3.负责接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
         4.负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
         5.负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
         6.负责公司所辖城市展厅及特许服务店客户回访及预约等相关客户关系管理工作。
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